El pasado 29 de julio en Celaya, Salamanca e Irapuato se llevó a cabo una manifestación por parte de los taxistas. En donde piden que el Gobernador del Estado los escuche, el motivo es para exigir se aplique la ley contra taxis ‘piratas’.
Estas mismas manifestaciones se han realizado ya también en otros lugares de la república, inclusive se han registrado casos de amenazas y violencia contra conductores y pasajeros de Uber por parte de taxistas, mismos que protestan contra los servicios de aplicaciones móviles; exigen que las autoridades los suspendan. Consideran que están en total desventaja, ya que el sector del taxi está sujeto a una serie de obligaciones mientras que el otro servicio que se ofrece a través de aplicaciones no necesita cumplir con ningún requerimiento de ley.
Durante muchos años, los servicios de taxis fueron los únicos y sus tarifas se volvieron extremadamente caras, siendo el más afectado el consumidor. Los servicios de aplicaciones móviles ofrecen un servicio más detallado, proporciona la tarifa desde el inicio, el tipo de vehículo que realizará el servicio y la ruta que tomará; en algunas ciudades se puede escoger el tipo de auto según tus necesidades, mismo que debe de estar en buen estado, ya que el usuario puede realizar una queja por medio de la aplicación si algo del servicio no es satisfactorio. Lo que promueve a que los conductores realicen su mayor esfuerzo para ganarse al cliente y sobre todo una opinión favorable, la aplicación al final del viaje piden se califique el servicio. En contraste, vemos a vehículos de taxis en muy malas condiciones y en ocasiones el servicio no es el mejor, y no hay una garantía de que tu queja será recibida.
Al comparar la tarifa de un taxi y un Uber, la del el taxi es 3 veces más alta, por lo que los clientes prefieren ahorra su dinero. Otro punto a considerar en los servicios de aplicaciones móviles, es que tiene todo lo necesario para recibir la notificación del cliente, ver su localización, monitorizar el recorrido, y cobrar el importe del viaje en la tarjeta de crédito que el propio usuario ha asociado a la aplicación, costo que se conoce desde antes de abordar el vehículo, con los taxis es otra la historia, ya cuenta con un taxímetro y en otras ocasiones al momento de terminar el servicio proporciona el costo, el cual suele ser muy elevado.
Por lo que los clientes prefieren la eficiencia y disponibilidad, los de aplicaciones móviles se conecta el pasajero con el conductor y te da el tiempo aproximado de arribo. Además, tiene coherencia con las tarifas, ya que no dependen de un taxímetro que tiene mínimos establecidos muy elevados, y menos depende directamente del chofer, es la misma aplicación quien a base de ciertos parámetros de velocidad, consumo y distancia recorrida los proporciona, las horas pico pueden ser elevadas, pero tú tomas la decisión antes de realizar el viaje. Su cobertura los hace muy atractivos, ya que lo puedes tomar en donde sea, en cambio un taxi cuenta con zonas más delimitadas. La forma de pago también los hace muy eficientes ya que puede ser en efectivo o con tarjeta.
Si bien es importante que exista una regulación equitativa para todos que permita trabajen de forma equitativa, es también importante que se tenga una libre competencia, permitiendo a los consumidores contar con mejores precios y servicios de mayor calidad.
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